用户评价
266 条评价
基于真实用户反馈
因为体检肿瘤标志物轻微升高,心里害怕就做了这个。等报告等得有点焦虑,在第12天拿到(比预期晚了两天)。不过报告内容很详细,阴性结果让我安心不少。客服解释说是我的样本需要增加复检以确保准确性,所以延迟了,能理解。
机构回复
非常感谢您的理解与包容。为确保每一份报告的绝对准确,个别样本确实需要更复杂的复核流程,因此可能导致轻微延迟。您的安心是我们最大的追求。
我是结直肠癌,但有林奇综合征相关担心,所以医生让做这个包含相关基因的检测。速度不错,一周出结果。确认了是错配修复基因突变,解释得很清楚,这下我们全家都知道要定期做肠镜筛查了,意义重大。
机构回复
能够通过检测明确林奇综合征的诊断,并对您整个家庭的健康管理产生积极影响,我们感到非常荣幸。这正是遗传性肿瘤基因检测的核心价值所在。祝您和家人健康!
检测整体不错,报告内容详实,医生也说结果有参考价值。但就是等待时间比我心理预期要长一点,宣传页说10-15个工作日,我的是第15个工作日下午才收到,那几天等得有点焦躁。如果时效能更稳定些就更好了。
机构回复
非常感谢您的反馈,对于时效未能达到您的预期我们深表歉意。我们会深入分析流程,努力提升各个环节的稳定性,力争为所有用户提供更快速且一致的体验。
价格确实不便宜,但考虑到它可能帮我避免过度化疗,我觉得这个投资是值得的。报告速度比我想象的快,准确度也得到了医生的首肯。如果后续能有一些针对老用户的优惠或者分期付款选择就更好了。
机构回复
感谢您的理解与宝贵建议。我们一直致力于在确保最高质量标准的同时,探索更多方式减轻患者的经济负担。您的建议我们会认真考虑。
整体不错,报告也专业。就是价格确实偏高了些,医保又不能报,全自费压力不小。希望未来能更亲民一些,或者多一些分期付款的选择,让更多需要的病友能用上。
机构回复
衷心感谢您的建议。我们理解您的感受,目前正在积极与各方探讨,希望能早日纳入更多保障计划。同时,我们也会持续优化成本。
我是体检异常后做的确诊补充检测。最大的优点是报告里不仅说‘是什么’,还解释了‘为什么’,比如某个突变导致信号通路异常的具体机制。这让我和医生沟通时更有底气。速度也不错。
机构回复
感谢您的肯定!我们坚信知其然更要知其所以然。报告中的机制阐释旨在帮助您更深入理解病情,助力医患共同决策。
在本地医院做的取样,样本寄出后一直担心运输影响质量。没想到在查询页面能实时看到样本物流和检测各环节状态,‘已收样’、‘检测中’、‘报告生成’都有更新,这种透明化让我很安心,最后报告也准时出了。
机构回复
是的,我们深知等待中的忐忑,因此建立了全流程可视化追踪系统,让您随时知晓进度。样本的全程冷链运输和质量监控也有保障。感谢您的信任!
整体不错,报告专业,客服也耐心。就是价格确实偏高,医保又不能报,全自费压力不小。希望未来能有更多优惠或者分期付款的选择,让更多病友能用上这么好的检测。
机构回复
非常理解您的感受。我们一直致力于通过技术优化和规模化,寻找降低成本的可能。同时,我们也在积极与各方探讨支付方式的创新,感谢您的建议!
鼻咽癌患者,放疗后需要辅助化疗。检测速度很快,没耽误治疗进程。报告准确性我感觉很高,因为它不仅说了什么药可能有效,还明确指出了哪种药大概率无效且副作用大,帮我避了个坑。这个信息非常关键。
机构回复
非常感谢您的分享。“避坑”同样重要!我们的分析不仅关注有效可能性,也高度重视无效及高风险提示,旨在帮助患者避免不必要的痛苦。很高兴能为您提供关键参考。
胃癌晚期患者,想抓住任何可能的机会。这检测是我自己查资料后坚持要做的。报告等了10天,有点心急。结果发现有BRCA2突变,虽然相关药物在胃癌中应用还不多,但总算多了一个希望和医生讨论的依据。
机构回复
非常敬佩您为治疗所做的努力。我们理解晚期患者时间紧迫,10天的周期仍有优化空间,我们会继续努力。您的结果为跨适应症用药或临床试验提供了重要线索,祝您在后续治疗中迎来转机!
报告速度确实快,这点没得说。但价格要是能再亲民一些就好了,对于需要长期抗癌的家庭来说是一笔不小的开支。当然,检测本身是好的,结果我们也用上了。
机构回复
衷心感谢您的选择与坦诚反馈。我们理解您的感受,并一直在通过技术优化和流程管理寻求降低成本的可能,希望未来能让更多患者受益。我们会继续努力。
报告速度给力,8天拿到。内容非常专业,但我觉得对普通患者来说,有些术语还是有点难懂。虽然最后有医生解读,但如果能附一个更简化版的‘患者摘要’就更好了,方便我们自己先看个大概。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们一直在探索如何更好地平衡专业性与可读性。您关于增加‘患者摘要’的想法非常好,我们会认真研究并努力优化。
因为要决定下一步治疗方案,等报告等得很急。客服帮忙协调加了急,确实比标准流程快。但建议以后在页面下单时就能直接选择加急服务并明确标出加急时长和费用,这样更透明方便。
机构回复
非常感谢您提出的优化建议,这非常重要。我们已经将“在线自助加急选项”列入产品升级计划,旨在让服务流程更清晰、便捷。再次感谢您的帮助!
报告本身很专业,准确性和速度都没得说,对治疗帮助很大。就是价格确实有点高,虽然知道技术成本在那,但对于长期治疗的普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能更亲民一些。
机构回复
非常理解您的感受,也衷心感谢您对我们技术专业性的肯定。我们一直在通过技术升级和流程优化努力控制成本,未来也会探索更多普惠方式,让更多患者受益。
检测速度确实名不虚传,7天拿到报告。报告内容很专业,但有个小建议,部分专业术语的解释如果能更贴近普通人语言就好了,有些段落我们还是得反复查资料或者问医生才完全搞懂。当然,准确性和全面性没得说。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经关注到报告通俗化的问题,正在着手优化解读部分的语言表达,力求在保持专业性的同时更易理解。
共 260 条评价,第 7/18 页