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用户评价

4.6

266 条评价

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其他
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好评率 97%

基于真实用户反馈

侯**
侯**已验证购买
洞微GENETRON MRD TM实体瘤全程管理(8次MRD)胃癌家属2026-03-18

整体不错,报告快,也准,和我的复查结果对得上。但有一点,报告里有些专业术语和图表,虽然下面有注释,但我这个文科生看着还是有点费劲。希望能出一个更简化、更形象化的版本,比如用趋势图代替一部分数字表格,让我们一眼看懂变化。

机构回复

非常感谢您的建议,这非常宝贵!我们已收到很多类似反馈,正在开发更可视化、更通俗的图表呈现形式,预计下个季度会在报告系统中增加可选模块。再次感谢您帮助我们改进!

15人觉得有用
吴**
吴**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(胸腹水版)主治医生推荐2026-03-01

报告整体很专业,速度也快。唯一美中不足的是价格确实偏高了一点,对于我们这种长期治疗的普通家庭来说是一笔不小的负担。如果能有一些针对经济困难家庭的援助项目或者分期付款的选项就更好了。

机构回复

非常感谢您坦诚的反馈。我们完全理解肿瘤患者家庭长期的经济压力。关于您提到的支付难题,我们已在积极筹划相关的患者援助计划和更灵活的支付方案,希望在未来能惠及更多有需要的家庭。再次感谢您的建议。

67人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(脑脊液版)甲状腺结节2026-03-14

我母亲卵巢癌脑转移,病情紧急。这个检测是我们最后的希望。从加急送检到拿到报告只用了4天!并且检测到了一个非常罕见的基因融合,报告里还附上了全球范围内相关的案例文献摘要。医生据此找到了用药思路。这份报告的速度和深度,给了我们绝处逢生的机会。

机构回复

读您的评价,我们团队深感肩上的责任。在紧急情况下,我们全力优先处理。能为罕见靶点患者提供包括文献在内的深度解读,辅助医生突破治疗困境,是我们价值的最大体现。请保持信心!

10人觉得有用
熊**
熊**已验证购买
消化系统肿瘤-172基因(血液版)淋巴瘤患者2026-02-25

公公是食管癌,血液检测发现了一个罕见的基因融合。我们起初有点怀疑准确性,但客服立刻帮忙安排了与报告解读专家的视频会议,专家用非常浅显的方式解释了检测原理和结果的可信度,还提供了几个相关的临床试验信息,疑虑全消。这个服务超预期。

机构回复

罕见变异尤其需要谨慎解读与沟通。我们很高兴专家团队的专业讲解能打消您的疑虑。我们的目标不仅是提供数据,更是提供让您和家人都能理解并信任的解决方案。

22人觉得有用
汪**
汪**已验证购买
消化道肿瘤组织50基因检测家族史筛查2026-03-10

整体不错,报告也专业。但说实话,等待的8天里我还是打了两次电话催问,虽然客服态度很好,但感觉进度查询系统可以再智能点,比如预估出报告的时间能再精准些,不然心里总是没着没落的。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议。我们完全理解您的心情,正在升级系统,旨在提供更精准的进度预估和更主动的进度推送,以改善您的等待体验。

16人觉得有用
曹**
曹**已验证购买
消化道肿瘤血液50基因检测肠癌患者2026-02-21

检测本身很棒,报告详细准确。但等待报告的那几天真是度日如年,虽然知道需要时间,但能不能在流程里增加更具体的进度提示?比如“样本已进入上机测序阶段”、“数据分析中”,而不是笼统的“检测中”,可能让我们家属心情更平稳些。

机构回复

非常理解您在等待期间的焦虑心情,感谢您提出这个极具建设性的意见。我们已将此建议提交给产品和技术团队,评估在后续流程通知中增加更透明化进度节点的可行性,以提升服务体验。

44人觉得有用
文**
文**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)乳腺癌术后2026-03-06

报告等了一周多,比宣传的‘7个工作日’多了两天,稍微有点着急。不过拿到手后觉得等待还是值得的,报告很厚实,数据分析得非常细。我关心的几个基因都覆盖了,结果也和术后病理提示的恶性程度相符。扣一分因为等待时间比预期久了一点。

机构回复

非常抱歉让您多等待了两天。由于个别样本需要更复杂的生物信息学分析或复核,偶尔会出现延迟。我们已记录您的情况,会持续优化流程,感谢您的理解与对我们报告质量的认可。

59人觉得有用
康**
康**已验证购买
甲状腺癌基因检测肝癌家属2026-03-19

总体满意,报告很专业,准确性应该没问题,和临床判断一致。但是说好的7-10个工作日,我是在第10个工作日下午才收到,等待过程有点煎熬,希望能更稳定些,或者进度更新更频繁点。

机构回复

感谢您的反馈和肯定。我们非常理解您等待时的焦急心情。我们在不断优化流程,力求报告交付时间更稳定,并会加强进度提示服务。为您带来的不便深表歉意。

38人觉得有用
孔**
孔**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查化疗前检测2026-03-02

我是因为体检发现淋巴细胞计数持续偏高来做筛查的。整个等待报告的过程是最焦虑的,好在公众号有进度查询,能看到样本到哪一步了,稍微缓解了点焦虑。最终报告是阴性,而且对‘反应性淋巴细胞增生’的可能性做了解释,挺用心的。

机构回复

感谢您的分享。我们深知等待过程中的心理压力,因此推出了全流程可视化追踪服务。同时,即便结果是阴性,提供专业的可能性分析也很有必要。很高兴能为您解忧。

17人觉得有用
赵**
赵**已验证购买
结直肠癌120基因ctDNA突变检测(血液)结直肠癌2026-03-15

总体来说检测不错,报告第10天拿到,速度OK。内容很专业,突变和用药对应关系列得很清楚。唯一有点小遗憾的是价格确实不便宜,虽然知道技术含量高,但对于自费的家庭来说还是一笔不小的开支。希望以后能有更多普惠的价格或者分期选择吧。不过,为了治疗精准,这钱还是得花。

机构回复

衷心感谢您的理解与反馈。我们深知检测费用是许多家庭需要考量的因素。公司一直致力于通过技术进步和规模效应优化成本,未来会探索更多支付方式,让精准医疗惠及更多需要的患者。再次感谢您的选择。

32人觉得有用
黄**
黄**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测(组织)甲状腺结节2026-02-26

整体很满意,速度超预期,5个工作日。报告准确性医生也认可。但是价格确实不算便宜,虽然知道基因检测成本高,但对普通家庭还是一笔不小的开销。如果能有一些医保衔接或者分期付款的选项就更好了。

机构回复

衷心感谢您的理解与宝贵建议。我们深知检测费用对患者家庭的压力,一直在努力通过技术创新和流程优化控制成本。关于支付方式便利性的建议,我们已记录并会认真研究,积极探索更多元的支付方案,以减轻患者负担。

46人觉得有用
易**
易**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测+MSI(组织)甲状腺结节2026-03-11

总体不错,报告专业性很强,医生也说数据可用。但对我来说,等待的10天感觉特别漫长,每天都很焦灼。虽然知道需要时间分析,但如果能有更快的加急选项,即使加钱我也愿意选。另外,电子版报告虽然发得快,但纸质报告寄送稍慢了一点。

机构回复

非常感谢您中肯的反馈。我们完全理解您在等待过程中的焦急心情。关于加急选项,我们会认真评估并优化服务层级。纸质报告的寄送速度我们也会与物流方协调改进。感谢您的建议,这帮助我们做得更好。

57人觉得有用
蒋**
蒋**已验证购买
结直肠癌组织11基因二次手术前2026-02-22

从寄出样本到拿到报告,整整两周,等的有点心焦。不过报告内容非常详尽,厚厚一叠,把基因的方方面面都讲到了。后来医生夸这报告全面,等的时间也值了。如果速度能再稳定提快点就完美了。

机构回复

让您久等了,非常抱歉。由于样本质量和检测复杂性不同,个别报告时间可能有所波动。我们会持续优化流程,提升时效稳定性。感谢您的理解与认可!

26人觉得有用
乔**
乔**已验证购买
结直肠癌血液11基因术后复查2026-03-07

母亲肠癌肝转移后做的,目的是看看有没有新药机会。报告不仅快,而且检测出了组织检测时没发现的罕见突变,并提示了相关的临床试验。这给了我们新的希望。虽然最后入组条件不符,但信息很有价值。

机构回复

感谢您的分享。液体活检有时能提供组织样本未能捕获的信息。我们很高兴能在艰难时刻为您提供新的线索和希望。后续若有新的临床试验信息,我们也会通过平台及时分享。

19人觉得有用
孔**
孔**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测(组织)靶向用药参考2026-03-20

我是遗传咨询门诊推荐来做的,有很强的肠癌家族史。报告等了将近14天,咨询师说因为涉及遗传位点需要更谨慎的分析复核。等待过程有点焦虑。但拿到报告后发现,不仅查了常见的遗传基因,还涵盖了一些新发现的遗传易感基因,解读非常详细,等待也值了。

机构回复

让您久等了,非常抱歉。对于遗传相关检测,我们坚持“精准重于速度”的原则,每一步分析都需多重确认。很高兴我们全面、审慎的分析最终为您提供了有价值的家族风险管理依据。

16人觉得有用

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